ניתן להחזיר מוצרים מכל סיבה שהיא, בתנאי שהספר במצב המקורי ולא נעשה בו שום שימוש, עד 14 ימים מיום הגעת המוצר אליך, ע"פ חוק הגנת הצרכן, ובתשלום דמי ביטול (יפורטו להלן). יש ליצור קשר עם המוקד ולהודיע על ההחזרה.  ההחזרה תבוצע  ע"י חברת המשלוחים שלנו באחריות ובמימון הלקוח . ע"מ שהספר לא ייפגם יש לארוז אותו בדיוק כשהגיע. 

  1. ספר פגום

החלפת ספרים פגומים יתבצעו תוך 14 ימי עסקים בלבד .במידה ולצערנו הגיע ספר פגום,  יש להודיע על כך באופן מיידי ברגע קבלת הספר (או תוך 14 יום) למוקד ואנו נטפל ונשלח ספר חדש במקום, בלא תוספת כלל מצד הלקוח.

  1. חוסר במלאי

במקרה ואזל המוצר מהמלאי, משנה שופס מתחייב להודיע ללקוח על כך שייתכנו עיקובים באספקת הסחורה. ללקוח תינתן האפשרות לבחור במוצר אחר במקום המוצר החסר או לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי מלא.

 

  1. טיב השירות והגנת הפרטיות

צוות משנה שופס מתחייב לעשות כמיטב יכולתו ע"מ לספק לקהל לקוחותיו את השירות הטוב ביותר- במענה אדיב, איכות הספרים, איכות ומהירות המשלוח ועוד. בכלל זה אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ולא להעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי כלשהו.

  1. דמי ביטול עסקה

אם העסקה מבוטלת ללא אשמה של משנה שופס (פגם בספר / שליחת ספר שונה מהספר שהלקוח הזמין באתר /אי-אספקת הספר במועד הנ"ל) הלקוח יחוייב בדמי ביטול. במידה והביטול בוצע לפני שנגבתה ממשנה שופס עמלת סליקה - לא נגבה כלל דמי ביטול. במידה ונגבתה עמלת סליקה - דמי הביטול הינם כמופיע בתיקון 26 ל"חוק הגנת הצרכן":  5% מגובה העסקה או 100₪  (הנמוך מביניהם). על הלקוח לשלוח בקשה כתובה לביטול העסקה לדוא"ל של משנה שופס  shops@mishna.org.il ובנוסף להודיע בוו'טסאפ למוקד ההזמנות 800350(646)1+  ולוודא שנתקבלה בקשתכם.

 

  • במידה בהזמנה של ספרים נדירים או הזמנת מוצר מיוחדת  לא תתאפשר החזרה